Titolare: PortatilEco España S.L.U.
Nome commerciale: Ecoportatil
Codice fiscale (CIF): B05484332
Sede legale: C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spagna
Dati di iscrizione: Iscritta al Registro delle imprese (Registro Mercantil) di Málaga, volume 6.036, foglio 204, scheda MA-161.131, iscrizione 1ª.
E-mail: informacion@ecoportatil.es
Telefono: +34 951 20 47 46

1. Identificazione del titolare

Ai sensi dell'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI), si informa che il sito web https://ecoportatil.it/ e il portale di assistenza https://intranet.ecoportatil.es/ sono di titolarità di:

Titolare: PortatilEco España S.L.U.
Nome commerciale: Ecoportatil
Codice fiscale (CIF): B05484332
Sede legale: C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spagna
E-mail: informacion@ecoportatil.es
Telefono: +34 951 20 47 46

2. Oggetto e ambito di applicazione

Il presente documento disciplina l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web di Ecoportatil, nonché il trattamento dei dati personali e l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe.

L'accesso al sito web conferisce la qualifica di utente e comporta l'accettazione delle condizioni contenute nel presente documento. L'utente che non intenda accettarle dovrà astenersi dall'utilizzare il sito web.

Le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti, alle spedizioni, ai pagamenti, al recesso, ai resi e alle garanzie sono riportate nelle Condizioni di vendita di Ecoportatil.

3. Condizioni d'uso

L'utente si impegna a utilizzare il sito web, i relativi contenuti e servizi in modo lecito, responsabile e conforme a buona fede.

È vietato:

• Utilizzare il sito web per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.

• Introdurre virus, programmi dannosi o qualsiasi altro elemento che possa danneggiare i sistemi di Ecoportatil o di terzi.

• Tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi, banche dati o aree riservate.

• Svolgere attività che possano sovraccaricare, danneggiare o impedire il normale funzionamento del sito web.

• Utilizzare identità false o dati di terzi senza autorizzazione.

• Riprodurre o sfruttare i contenuti del sito web senza la relativa autorizzazione.

Ecoportatil potrà limitare o sospendere l'accesso al sito qualora rilevi un utilizzo fraudolento, abusivo, contrario alle presenti condizioni o potenzialmente pregiudizievole per la sicurezza dei propri sistemi o di terzi.

4. Proprietà intellettuale e industriale

I testi, le immagini, le fotografie, i loghi, i marchi, i nomi commerciali, i design, i video, la grafica, la struttura, il codice e gli altri contenuti del sito web appartengono a Ecoportatil o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.

Tali contenuti sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico, la trasformazione o lo sfruttamento senza espressa autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legislazione vigente.

La consultazione e la navigazione del sito web non comportano la cessione all'utente di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale.

5. Responsabilità e disponibilità

Ecoportatil si adopera per mantenere aggiornate le informazioni pubblicate e assicurare il corretto funzionamento del sito web. Tuttavia, non può garantire l'assoluta assenza di errori, interruzioni, problemi tecnici o contenuti inseriti da terzi.

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• Interruzioni temporanee o guasti tecnici al di fuori del suo controllo.

• Uso improprio del sito web da parte dell'utente.

• Programmi dannosi introdotti da terzi.

• Link o contenuti appartenenti a pagine esterne.

• Decisioni adottate esclusivamente sulla base di informazioni di carattere generale pubblicate sul sito.

Ecoportatil potrà modificare, sospendere o rimuovere temporaneamente contenuti o funzionalità ove necessario per esigenze di manutenzione, sicurezza, aggiornamento o modifiche del servizio.

6. Link esterni

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Ecoportatil non controlla necessariamente le pagine esterne né è responsabile dei relativi contenuti, della loro disponibilità, della loro sicurezza o delle loro informative sulla privacy. L'utente dovrà prendere visione delle condizioni e delle politiche del terzo prima di utilizzarne i servizi.

7. Informativa sulla privacy

7.1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

PortatilEco España S.L.U.
Codice fiscale (CIF): B05484332
Sede: C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spagna
E-mail: informacion@ecoportatil.es

Ecoportatil tratterà i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), alla Legge spagnola 34/2002 (LSSI) e alla restante normativa applicabile.

7.2. Dati personali trattati

In funzione del rapporto intrattenuto con Ecoportatil, potranno essere trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, DNI, NIE, NIF o documento equivalente, ove necessario.

• Dati di contatto: indirizzo postale, telefono e indirizzo e-mail.

• Dati di fatturazione e di spedizione.

• Dati relativi a ordini, prodotti acquistati, resi e garanzie.

• Dati dell'account utente.

• Comunicazioni intercorse tramite e-mail, telefono, moduli, chat o WhatsApp.

• Informazioni fornite nell'ambito di segnalazioni, riparazioni o richieste di assistenza.

• Fotografie, video, documenti e numeri di serie forniti nel corso di una segnalazione.

• Dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti, senza che Ecoportatil conservi i dati completi delle carte di pagamento qualora il pagamento sia gestito tramite un gateway di pagamento esterno.

• Dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, identificativi tecnici e log di accesso.

• Dati necessari per prevenire e analizzare operazioni fraudolente.

• Informazioni fornite in occasione della partecipazione a promozioni, concorsi a premi o valutazioni.

La semplice navigazione del sito web non richiede di fornire dati identificativi, fatte salve le informazioni tecniche trattate mediante cookie, log di sicurezza e tecnologie analoghe.

7.3. Registrazione e account utente

Finalità: creare e gestire l'account del cliente, consentire l'accesso all'area personale e gestire indirizzi, ordini, fatture, richieste e segnalazioni.

Base giuridica: esecuzione del rapporto contrattuale o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).

Conservazione: per tutto il tempo in cui l'account resta attivo. In caso di richiesta di cancellazione, i dati necessari resteranno bloccati per i termini di legge applicabili.

7.4. Effettuazione e gestione degli ordini

Finalità: gestire l'acquisto, il pagamento, la fatturazione, la preparazione, la spedizione, la consegna, i resi, il recesso, le garanzie e il servizio post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e adempimento degli obblighi di legge in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).

Conservazione: per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, in forma bloccata per i termini di legge applicabili in materia fiscale, contabile, contrattuale, di garanzie e di responsabilità.

7.5. Consegna e verifica del destinatario

Le società di trasporto potranno trattare i dati identificativi e di contatto necessari per effettuare la consegna.

Ove necessario per evitare errori o frodi, il corriere potrà richiedere l'esibizione di un documento d'identità per verificare che la consegna avvenga nei confronti della persona autorizzata. La conservazione o l'acquisizione di una copia del documento potrà avvenire solo se necessaria, giuridicamente giustificata e previa informativa all'interessato.

Qualora il ritiro sia effettuato da una persona diversa dall'acquirente, potranno essere trattati i dati necessari per verificarne l'autorizzazione.

Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse di Ecoportatil e del cliente a garantire una consegna sicura (art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR).

7.6. Notifiche relative agli ordini

Ecoportatil potrà utilizzare l'e-mail, il telefono o WhatsApp per fornire informazioni in merito alla conferma, alla preparazione, alla spedizione, alla consegna o a eventuali problemi relativi a un ordine.

Tali comunicazioni sono necessarie per l'esecuzione del contratto e non hanno carattere pubblicitario.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).

7.7. Moduli di contatto e richieste di informazioni

Finalità: dare riscontro a quesiti, richieste di informazioni e di preventivo, dubbi sui prodotti o a qualsiasi comunicazione inviata dall'interessato.

Base giuridica: consenso, nel caso di una richiesta di carattere generale, o esecuzione di misure precontrattuali qualora la richiesta riguardi un possibile acquisto (art. 6, par. 1, lett. a) e b), GDPR).

Conservazione: per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, per i termini necessari a far fronte a eventuali responsabilità.

7.8. Segnalazioni, garanzie, resi e assistenza tramite Odoo

Le richieste di garanzia, riparazione, reso, recesso o assistenza post-vendita possono essere gestite tramite il portale di assistenza di Ecoportatil, disponibile all'indirizzo:

https://intranet.ecoportatil.es/

Il portale utilizza la piattaforma Odoo per identificare il cliente, collegare la richiesta al relativo ordine, gestire la segnalazione, scambiare messaggi e documenti, seguire l'avanzamento della pratica e comunicarne l'esito.

I dati trattati possono includere:

• Dati identificativi e di contatto.

• Informazioni sull'ordine e sul prodotto.

• Numero di serie del dispositivo.

• Descrizione del problema segnalato.

• Fotografie, video e documenti forniti.

• Indirizzi di ritiro e di consegna.

• Comunicazioni intercorse durante la gestione della pratica.

• Informazioni su riparazioni, sostituzioni, resi o rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge in materia di garanzie, recesso e diritti dei consumatori (art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR).

Conservazione: per il tempo necessario a gestire la segnalazione e, successivamente, in forma bloccata per i termini di legge applicabili in materia di garanzie, responsabilità ed eventuali reclami.

7.9. Riparazioni e assistenza tecnica

Qualora un prodotto richieda una verifica, una riparazione o un intervento tecnico, i dati strettamente necessari potranno essere comunicati a centri di assistenza tecnica, produttori, fornitori o società di trasporto.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge in materia di garanzie (art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR).

7.10. Comunicazioni commerciali e newsletter

Ecoportatil potrà inviare informazioni su prodotti ricondizionati, offerte, campagne e servizi connessi alla propria attività.

Persone che non sono ancora clienti

Le comunicazioni commerciali saranno inviate esclusivamente qualora la persona abbia prestato il proprio consenso mediante un'apposita casella o un modulo.

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR).

Clienti di Ecoportatil

Ecoportatil potrà inviare informazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, ai sensi dell'articolo 21, comma 2, della LSSI.

L'interessato potrà opporsi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ciascuna comunicazione oppure scrivendo a informacion@ecoportatil.es.

Per la gestione degli invii potranno essere utilizzate piattaforme specializzate, come Brevo, che agiranno in qualità di responsabili del trattamento.

Conservazione: fino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione, fatta salva la conservazione delle informazioni minime necessarie a comprovare la disiscrizione.

7.11. Chat e WhatsApp

Finalità: rispondere a domande su prodotti, ordini, segnalazioni o assistenza.

Base giuridica: consenso, misure precontrattuali o esecuzione del contratto, a seconda del contenuto della richiesta (art. 6, par. 1, lett. a) e b), GDPR).

Quando si utilizza WhatsApp, il trattamento è soggetto anche alle condizioni e alle informative sulla privacy del relativo fornitore.

7.12. Opinioni e recensioni

Finalità: gestire e pubblicare valutazioni sui prodotti o sul servizio prestato.

Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR).

L'utente potrà utilizzare uno pseudonimo e chiedere la rimozione della propria recensione. Qualora una pubblicazione possa costituire un abuso, una frode o un contenuto illecito, i dati necessari potranno essere conservati per la durata degli accertamenti e per i termini di prescrizione applicabili.

7.13. Concorsi a premi e promozioni

Finalità: gestire la partecipazione, verificare il rispetto del regolamento, selezionare e contattare i vincitori e adempiere agli obblighi di legge connessi.

Base giuridica: esecuzione del rapporto derivante dalla partecipazione e applicazione del regolamento della promozione (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).

Conservazione: per la durata della promozione e, successivamente, per i termini fiscali o di legge applicabili.

7.14. Servizi logistici per conto terzi

Qualora Ecoportatil presti servizi di stoccaggio, preparazione o spedizione di ordini per conto di altri venditori, potrà agire in qualità di responsabile del trattamento, attenendosi alle istruzioni del venditore titolare del trattamento.

I dati saranno utilizzati esclusivamente per prestare il servizio logistico e gestire le relative segnalazioni.

7.15. Prevenzione delle frodi e sicurezza

Ecoportatil potrà trattare dati identificativi, informazioni sugli ordini, mezzi di pagamento, indirizzi IP, indirizzi di consegna, dispositivi e modelli di comportamento al fine di individuare operazioni anomale, furti d'identità, pagamenti fraudolenti o abusi relativi a ordini e resi.

Base giuridica: legittimo interesse di Ecoportatil, dei suoi clienti e dei prestatori di servizi di pagamento a prevenire le frodi e a tutelare la sicurezza delle operazioni (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).

I dati potranno essere comunicati a istituti bancari, piattaforme di pagamento, compagnie assicurative, Forze dell'ordine, autorità giudiziarie o altre autorità competenti, ove sussista una base giuridica che lo consenta.

L'applicazione di misure antifrode non comporterà necessariamente l'adozione di decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei confronti dell'interessato. Qualora un'operazione richieda verifiche aggiuntive, potrà essere esaminata da personale autorizzato.

7.16. Sicurezza dei prodotti

Qualora un'autorità, un produttore o un cliente segnali un possibile problema di sicurezza relativo a un prodotto, Ecoportatil potrà trattare i dati necessari per esaminare il caso, contattare le persone interessate e adempiere ai propri obblighi di legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge in materia di sicurezza dei prodotti (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).

7.17. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati o messi a disposizione di:

• Istituti bancari e gateway di pagamento.

• Società di trasporto, logistica e ritiro.

• Centri di assistenza tecnica, produttori, distributori o grossisti.

• Fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza informatica e servizi IT.

• Fornitori di piattaforme di gestione aziendale e di assistenza, compresa la piattaforma Odoo.

• Fornitori di servizi di commercio elettronico e di gestione del negozio online, compresa la piattaforma PrestaShop.

• Piattaforme di posta elettronica e di comunicazione, come Brevo.

• Fornitori di servizi di assistenza tramite chat o messaggistica.

• Piattaforme di gestione del consenso e dei cookie.

• Consulenti fiscali, contabili e legali e compagnie assicurative.

• Pubbliche amministrazioni, organismi di tutela dei consumatori e autorità tributarie.

• Forze dell'ordine e autorità giudiziarie, ove previsto dalla legge.

Tali fornitori tratteranno esclusivamente i dati necessari per la prestazione dei propri servizi e, ove previsto, agiranno in qualità di responsabili del trattamento, attenendosi alle istruzioni di Ecoportatil.

7.18. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi tecnologici, di comunicazione, di analisi, pubblicitari, di pagamento o di assistenza possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo o trattare dati da paesi terzi.

In caso di trasferimento internazionale, Ecoportatil verificherà che sia applicato uno dei meccanismi ammessi dal GDPR, quali:

• Una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

• Il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework), qualora il fornitore vi abbia aderito.

• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

• Un altro meccanismo valido ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.

L'interessato può richiedere ulteriori informazioni scrivendo a informacion@ecoportatil.es.

7.19. Diritti degli interessati

Ciascun interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: conoscere quali dati personali sono oggetto di trattamento.

• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati, ove ne ricorrano i presupposti.

• Opposizione: opporsi a determinati trattamenti.

• Limitazione: chiedere la limitazione temporanea del trattamento.

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune.

• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

• Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato: qualora ricorrano i presupposti previsti dalla legge.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a:

E-mail: informacion@ecoportatil.es
Oggetto: Protezione dei dati

La richiesta dovrà contenere le informazioni necessarie per identificare il richiedente e specificare il diritto che intende esercitare. Solo in presenza di ragionevoli dubbi circa la sua identità potranno essere richieste informazioni aggiuntive o un documento d'identità.

L'interessato può inoltre proporre reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD):

https://www.aepd.es/

7.20. Contatti in materia di protezione dei dati

Ecoportatil ha messo a disposizione l'indirizzo e-mail informacion@ecoportatil.es per rispondere a richieste in materia di privacy, esercizio dei diritti e sicurezza delle informazioni.

Tale indirizzo di contatto non implica che Ecoportatil abbia formalmente designato un responsabile della protezione dei dati (DPO), salvo che tale designazione sia espressamente comunicata.

7.21. Dati dei minori

Ecoportatil non rivolge i propri servizi specificamente ai minori di 14 anni né ne raccoglie consapevolmente i dati senza la necessaria autorizzazione.

Qualora si rilevi che sono stati raccolti dati di un minore in assenza di un'idonea base giuridica, saranno adottate le misure necessarie per cancellarli.

7.22. Social network

Ecoportatil può disporre di profili su Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e altri social network.

Il trattamento effettuato direttamente da ciascuna piattaforma è soggetto alle rispettive condizioni e informative sulla privacy. Le informazioni pubblicate dall'utente in spazi pubblici potranno essere visibili ad altri utenti.

7.23. Sicurezza e riservatezza

Ecoportatil adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Il personale e i fornitori che accedono ai dati personali sono soggetti a obblighi di riservatezza.

8. Informativa sui cookie

I siti web di Ecoportatil utilizzano cookie e tecnologie analoghe per mantenere la sessione e il carrello, proteggere i moduli da accessi automatizzati, misurare l'utilizzo del sito e gestire la pubblicità delle proprie campagne.

Le informazioni dettagliate (quali cookie vengono utilizzati, chi li gestisce, per quali finalità, qual è la loro durata, come prestare o revocare il consenso e come bloccarli o eliminarli dal browser) sono riportate in un documento separato:

Informativa sui cookie di Ecoportatil

Le scelte relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il pulsante «Configura i cookie», sempre disponibile sul sito web.

9. Modifiche del documento

Ecoportatil potrà modificare le presenti Note legali e Informativa sulla privacy, nonché l'Informativa sui cookie, in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi prestati.

La versione in vigore sarà quella pubblicata sul sito web, che riporterà la data dell'ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026