Politica di accessibilità

Impegno per l'accessibilità

Noi di Ecoportatil riteniamo che l'accessibilità digitale sia una parte fondamentale di un'esperienza di acquisto inclusiva. Per questo lavoriamo affinché tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità fisiche, sensoriali o cognitive, possano accedere ai nostri contenuti e servizi, consultarli e interagire con essi nel modo più autonomo possibile.

Il nostro obiettivo è ridurre progressivamente le barriere tecnologiche e agevolare l'accesso, in condizioni di parità, alle informazioni, ai prodotti e ai servizi offerti da Ecoportatil.

Ambito di applicazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito web principale di Ecoportatil:

https://ecoportatil.it/

Comprende inoltre, per quanto applicabile, il portale utilizzato dai clienti per aprire e gestire segnalazioni, resi, garanzie e richieste di assistenza.

Determinati contenuti, documenti o funzionalità forniti da piattaforme esterne possono essere soggetti alle condizioni tecniche e di accessibilità dei rispettivi fornitori.

Quadro normativo e criteri di accessibilità

Ecoportatil lavora per migliorare progressivamente l'accessibilità dei propri servizi digitali in conformità ai requisiti applicabili al commercio elettronico previsti dalla legge spagnola Ley 11/2023, de 8 de mayo, che recepisce nell'ordinamento giuridico spagnolo la Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.

Come riferimento tecnico si tiene conto delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1, elaborate dal World Wide Web Consortium (W3C), in particolare dei criteri corrispondenti al livello AA, nonché delle norme tecniche europee eventualmente applicabili.

Il Real Decreto 1112/2018, relativo principalmente ai siti web e alle applicazioni mobili del settore pubblico, può essere utilizzato come riferimento complementare di buone pratiche, ma non costituisce la normativa principale applicabile a Ecoportatil in quanto impresa privata.

Principi di accessibilità

Le misure di accessibilità applicate da Ecoportatil si ispirano principalmente ai seguenti principi:

• Percepibilità: presentare le informazioni e gli elementi dell'interfaccia in modo che possano essere percepiti dal maggior numero possibile di persone.

• Utilizzabilità: fare in modo che la navigazione e le funzionalità principali possano essere utilizzate mediante diversi metodi di interazione.

• Comprensibilità: offrire contenuti chiari, coerenti e prevedibili, riducendo la possibilità di errori.

• Robustezza: favorire la compatibilità del sito con diversi browser, dispositivi e tecnologie assistive.

Stato di conformità

Il sito web è parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità utilizzati come riferimento, in quanto possono esservi contenuti o funzionalità che non soddisfano ancora pienamente tutti i criteri applicabili.

Ecoportatil porta avanti un processo di revisione e miglioramento progressivo volto a individuare e correggere le barriere di accessibilità rilevate, dando priorità alle funzionalità essenziali relative a:

• La navigazione nel catalogo.

• La consultazione dei prodotti.

• L'individuazione di prezzi e condizioni.

• La registrazione e l'accesso all'account cliente.

• Il carrello e la procedura di acquisto.

• I moduli di contatto.

• La gestione di segnalazioni, resi e garanzie.

• L'accesso alle informazioni legali e di assistenza clienti.

Misure di accessibilità

Tra le misure e i criteri che Ecoportatil si adopera per applicare figurano i seguenti:

Struttura e organizzazione dei contenuti

Si lavora affinché le pagine abbiano una struttura logica e comprensibile, utilizzando intestazioni, sezioni ed elementi di navigazione che aiutino a individuare l'organizzazione dei contenuti.

Ove tecnicamente possibile, si impiegano elementi HTML semantici che facilitano l'interpretazione della pagina da parte dei browser e delle tecnologie assistive.

Navigazione da tastiera

Ci si adopera affinché le funzionalità principali possano essere utilizzate da tastiera, in particolare i menu, i link, i pulsanti, i moduli, gli elementi del carrello e le procedure relative all'acquisto.

Vengono inoltre verificati la visibilità dell'indicatore del focus e l'ordine di navigazione, per facilitare l'individuazione dell'elemento selezionato.

A causa dell'utilizzo di moduli e componenti esterni, possono esservi elementi specifici che richiedono ulteriori miglioramenti.

Immagini e contenuti non testuali

Si lavora affinché le immagini che trasmettono informazioni rilevanti includano alternative testuali che ne descrivano il contenuto o la finalità.

Ci si adopera per configurare le immagini puramente decorative in modo che non generino informazioni ridondanti per le tecnologie assistive.

Alcune immagini storiche, immagini caricate automaticamente o contenuti forniti da terzi possono essere temporaneamente privi di una descrizione sufficientemente dettagliata.

Moduli

Ci si adopera affinché i moduli dispongano di:

• Etichette identificative.

• Istruzioni comprensibili.

• Campi disposti in ordine logico.

• Messaggi di errore chiari.

• Identificazione dei campi obbligatori.

• Conferme per le operazioni rilevanti.

I moduli essenziali vengono progressivamente rivisti per migliorarne la compatibilità con la navigazione da tastiera e con le tecnologie assistive.

Contrasto e leggibilità

Ecoportatil lavora per mantenere livelli di contrasto adeguati tra il testo, lo sfondo e gli elementi interattivi.

Ci si adopera inoltre affinché:

• Il contenuto possa essere ingrandito dal browser.

• Le informazioni non dipendano esclusivamente dal colore.

• I testi abbiano dimensioni e spaziatura leggibili.

• I pulsanti e i link siano visivamente distinguibili.

• La pagina si adatti a diverse dimensioni dello schermo.

Determinati elementi promozionali, immagini con testo o componenti esterni possono richiedere ulteriori adeguamenti.

Design adattivo

Il sito utilizza un design adattivo o responsive che ne consente la consultazione da computer, tablet e smartphone.

La presentazione può variare in funzione delle dimensioni dello schermo, dell'orientamento, del browser e delle preferenze impostate dall'utente.

Contenuti multimediali

Qualora vengano pubblicati video o contenuti multimediali rilevanti, ci si adopererà per inserire sottotitoli, trascrizioni o alternative testuali ove ragionevolmente possibile.

I contenuti ospitati su piattaforme esterne possono essere soggetti alle funzioni di accessibilità messe a disposizione da tali piattaforme.

Compatibilità tecnologica

Ecoportatil si adopera per mantenere la compatibilità del sito con le versioni recenti dei browser più diffusi, tra cui:

• Google Chrome.

• Mozilla Firefox.

• Microsoft Edge.

• Apple Safari.

• Browser per dispositivi mobili basati su Android o iOS.

L'esperienza può variare in caso di utilizzo di browser obsoleti, configurazioni non compatibili, estensioni che modificano i contenuti o determinate tecnologie assistive.

Prestazioni e sicurezza

La velocità, la disponibilità e la sicurezza del sito possono incidere sulla capacità degli utenti di accedere ai relativi contenuti.

Per questo motivo, Ecoportatil utilizza tecnologie volte a:

• Ottimizzare le dimensioni di immagini e risorse.

• Applicare sistemi di cache.

• Comprimere determinati file.

• Adattare le immagini a formati compatibili.

• Proteggere le comunicazioni tramite HTTPS.

• Prevenire accessi automatizzati, abusi e attacchi.

• Mantenere la disponibilità dei servizi digitali.

Ecoportatil utilizza PrestaShop come piattaforma di commercio elettronico e Odoo per determinate funzioni di gestione e assistenza clienti. L'accessibilità di alcuni componenti può dipendere in parte dalle caratteristiche, dai moduli e dagli aggiornamenti forniti da tali piattaforme.

Limitazioni note

Nonostante le misure adottate, in determinate aree possono esservi limitazioni di accessibilità.

Tra le possibili limitazioni figurano:

• Immagini storiche o caricate automaticamente prive di una descrizione sufficientemente dettagliata.

• Documenti PDF o file scaricabili non completamente adattati.

• Contenuti multimediali privi di sottotitoli, trascrizione o audiodescrizione.

• Elementi di terzi, quali gateway di pagamento, mappe, video, chat, sistemi di valutazione o widget esterni.

• Componenti del tema o di moduli di PrestaShop non completamente compatibili con determinate tecnologie assistive.

• Funzionalità del portale di assistenza basato su Odoo.

• Elementi che richiedono l'uso di JavaScript.

• Messaggi di errore o avvisi che necessitano ancora di un'associazione più chiara con i relativi campi.

• Problemi puntuali di contrasto, focus, etichettatura o navigazione da tastiera.

• Contenuti pubblicati prima dell'introduzione degli attuali criteri di accessibilità.

Ecoportatil esaminerà progressivamente tali limitazioni e darà priorità a quelle che incidono sull'accesso ai prodotti, sull'acquisto, sull'account cliente e sulla gestione delle segnalazioni.

Contenuti e servizi di terzi

Il sito può integrare servizi forniti da terzi, quali:

• Gateway di pagamento.

• Società di trasporto.

• Strumenti di assistenza clienti.

• Lettori video.

• Piattaforme di recensioni.

• Sistemi di sicurezza e di protezione dalle frodi.

• Social network.

• Servizi di finanziamento.

• Sistemi di valutazione, riacquisto o consegna dei dispositivi.

Ecoportatil non controlla completamente l'accessibilità tecnica di tali servizi. Qualora venga rilevata una limitazione rilevante, ci si adopererà per comunicarla al fornitore o per offrire un canale di assistenza alternativo, ove possibile.

Revisione e miglioramento continuo

L'accessibilità è un processo continuo che deve essere riesaminato quando cambiano i contenuti, il design, la piattaforma o le funzionalità del sito.

Ecoportatil potrà effettuare:

• Verifiche automatiche di accessibilità.

• Revisioni manuali di pagine e procedure essenziali.

• Test di navigazione da tastiera.

• Verifiche di contrasto e leggibilità.

• Revisione di intestazioni, link, pulsanti, immagini e moduli.

• Correzioni connesse agli aggiornamenti del tema o dei moduli.

• Analisi dei problemi segnalati dagli utenti.

La rilevazione di un problema non implica necessariamente che esso possa essere corretto immediatamente, in particolare quando dipende da un fornitore esterno, ma Ecoportatil si adopererà per analizzarlo e stabilire una misura correttiva o un'alternativa ragionevole.

Segnalazione di problemi di accessibilità

Chi incontra una barriera di accessibilità, ha difficoltà ad accedere a un contenuto o necessita di ricevere informazioni in un formato alternativo può contattare Ecoportatil tramite:

Telefono: +34 951 20 47 46
Indirizzo: C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spagna

Per agevolare l'analisi del problema, si raccomanda di indicare:

• L'indirizzo o l'URL specifico della pagina interessata.

• Una descrizione del problema riscontrato.

• Il contenuto o la funzionalità a cui si ha necessità di accedere.

• Il browser e il dispositivo utilizzati.

• La tecnologia assistiva impiegata, ove pertinente.

• Uno screenshot o un video, se disponibile.

Per segnalare una barriera di accessibilità non sarà obbligatorio fornire informazioni su una specifica disabilità.

Ecoportatil esaminerà la segnalazione e si adopererà per fornire, ove possibile, una soluzione, un'alternativa accessibile o informazioni sulle misure previste.

Presentazione di suggerimenti o reclami

Gli utenti possono segnalare:

• Possibili inadempimenti dei requisiti di accessibilità.

• Difficoltà di accesso a un contenuto o a una funzionalità.

• Richieste di informazioni in un formato alternativo.

• Suggerimenti per migliorare l'accessibilità.

• Problemi relativi alla procedura di acquisto o alla gestione delle segnalazioni.

La comunicazione dovrà descrivere i fatti con sufficiente chiarezza e, ove possibile, indicare la pagina o la funzionalità interessata.

I reclami potranno essere presentati anche mediante le procedure generali previste dalla normativa applicabile in materia di consumo e accessibilità.

Redazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta sulla base di una revisione interna dei contenuti e delle funzionalità generali del sito.

Lo stato di accessibilità può cambiare a seguito di:

• Aggiornamenti di PrestaShop, di Odoo, del tema o dei moduli.

• Inserimento di nuovi prodotti o contenuti.

• Modifiche del design.

• Integrazione di servizi esterni.

• Modifiche normative o tecniche.

La pubblicazione della presente dichiarazione non significa che tutte le pagine o funzionalità siano completamente prive di barriere di accessibilità.

Aggiornamento della politica

Ecoportatil potrà modificare la presente politica qualora vengano apportate modifiche importanti al sito, vengano rilevate nuove limitazioni o venga aggiornata la normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026.

Impegno finale

Ecoportatil si impegna a continuare a migliorare l'accessibilità dei propri servizi digitali e a tenere conto delle comunicazioni degli utenti per individuare le barriere e stabilire le priorità di miglioramento.

Ringraziamo per qualsiasi osservazione che possa aiutarci a rendere https://ecoportatil.it/ e il nostro portale clienti spazi digitali più accessibili.