Condizioni di vendita

Ecoportatil (PortatilEco Spagna S.L.)
Codice CIF: B05484332
Indirizzo: C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, Spagna
Telefono: 951 20 47 46
E-mail: information@ecoportatil.es
Sito web: https://ecoportatil.es
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2025

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito web https://ecoportatil.es, di proprietà di PortableEco Spain S.L., da consumatori e utenti residenti in Spagna.

Completando la procedura di acquisto e spuntando la casella di accettazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, nonché l'informativa legale e l'informativa sulla privacy.

2. Lingua contrattuale e file

Le transazioni di acquisto e vendita sono formalizzate in castigliano. L'ordine e le condizioni applicabili vengono memorizzati elettronicamente nell'account del cliente (area riservata), da dove è possibile visualizzare la cronologia e scaricare le fatture.

3. Come acquistare?

Acquista a Ecoportatil.es È semplice: il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa l'ordine scegliendo il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. Per finalizzare l'acquisto è necessaria la registrazione come cliente.

4. Metodi di pagamento

Ecoportatil offre ai clienti i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Carta di credito o di debito tramite gateway sicuro (Redsys).
• PayPal.
• Bonifico bancario / Bizum.
• Pagamento finanziato con SeQura in rate.
• Amazon Pay.

Ecoportatil Mai Richiederemo i dati della carta o le credenziali tramite telefono o e-mail. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare sempre il servizio clienti.

5. Spedizione

5.1. Spedizioni verso la Spagna continentale e le Isole Baleari

Per le spedizioni verso la penisola iberica e le isole Baleari, a seconda dell'indirizzo e del periodo di tempo, saranno disponibili i seguenti metodi di trasporto:

• GLS (72 ore)
• Consegna tramite ufficio postale (72 ore)
• GLS Premium (24/48 ore)
• Ritiro in negozio (Malaga)

Gli ordini effettuati dopo le 12:00 potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo. I sistemi che includono aggiornamenti, installazioni di software o personalizzazioni potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi e la consegna in 24 ore non è garantita.

5.2. Spedizioni al di fuori della penisola e delle isole Baleari

Per le spedizioni verso:

• Isole Canarie, Ceuta e Melilla
• Unione Europea
• Spedizione internazionale (resto del mondo)

Il sistema visualizzerà le opzioni disponibili e il relativo costo al momento dell'acquisto. Eventuali dazi doganali, tasse locali o imposte di importazione che potrebbero essere applicate nel paese o nella regione di destinazione saranno a carico del cliente.

6. Errori di disponibilità e di magazzino

Tutti i prodotti mostrati sul sito web sono soggetti a disponibilità. Qualora un articolo risultasse esaurito dopo l'acquisto, Ecoportatil contatterà il cliente per proporre la seguente alternativa:

• un prodotto alternativo equivalente, oppure
• un rimborso completo dell'importo pagato.

Se un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, Ecoportatil si riserva il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione e di informare il cliente.

7. Diritto di recesso per frode o abuso

Ecoportatil si riserva il diritto di annullare gli ordini o sospendere gli account qualora sussistano fondati motivi per sospettare:

• utilizzo di dati falsi o incompleti;
• pagamenti non autorizzati o sospetti;
• Schemi di frode, resi abusivi o tentativi di acquisto ripetuti con dati incoerenti.

Questa misura ha lo scopo di tutelare sia l'acquirente che Ecoportatil.

8. Ritiro in negozio (Malaga)

Gli ordini per il ritiro in negozio possono essere ritirati una volta che Ecoportatil lo conferma via e-mail o telefono. Il cliente avrà 7 giorni di calendario per il ritiro. Se non viene ritirato entro il periodo indicato, Ecoportatil potrà annullare l'ordine e rimborsare l'importo.

9. Garanzia

9.1. Durata e portata

Tutti i prodotti commercializzati da Ecoportatil, Indipendentemente dal loro grado estetico o condizione (nuovo, KM0 o ricondizionato), hanno un Garanzia di 2 anni dalla data di consegna, conformemente al Regio Decreto Legislativo 1/2007.

Tutte le squadre provengono da lotti, liquidazioni, mostre, chiusure aziendali o scorte in eccesso, e sono stati verificati attraverso un accurato processo tecnico prima di essere venduti.

In alcuni casi, la confezione originale potrebbe mostrare lievi segni dovuti alla manipolazione o alla conservazione a causa della sua origine, senza che ciò pregiudichi le condizioni, la funzionalità o la copertura della garanzia.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o i guasti hardware non causati dall'utente, escludendo la normale usura o l'uso improprio dell'apparecchiatura.

9.2. Gestione e costi

Qualora il problema sia coperto dalla garanzia, Ecoportatil si farà carico delle spese di ritiro e restituzione del dispositivo. Se, a seguito della diagnosi, si dovesse constatare che il danno non è coperto dalla garanzia (ad esempio, rottura, danni da liquidi, software danneggiato, ecc.), verrà emesso un preventivo e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

9.3. Esclusioni dalla garanzia

I seguenti elementi non sono coperti dalla garanzia:

• danni causati da urti, cadute, liquidi o umidità;
• manipolazione non autorizzata, rottura dei sigilli o apertura dell'apparecchiatura senza permesso;
• errori del software, virus, malware o sistemi operativi corrotti;
• usura estetica dovuta all'uso (plastica, involucri, vernice, ecc.);
• installazioni o ampliamenti effettuati dal cliente senza autorizzazione.

9.4. Batterie

Le batterie sono componenti naturali soggetti a usura. Ecoportatil garantisce un'autonomia minima di 2 ore in condizioni normali di utilizzo al momento della vendita, sebbene nel 99% dei casi la durata effettiva è più lunga, potenzialmente raggiungendo tra 3 e 6 ore a seconda del modello, del livello di luminosità, delle applicazioni aperte, del tipo di processore, della scheda grafica e di altre caratteristiche tecniche dell'apparecchiatura.

Questa autonomia minima di 2 ore è stabilita come riferimento tecnico e impegno legale minimo, garantire che le apparecchiature, dopo la ristrutturazione, soddisfino gli standard di utilizzo appropriati.

Inoltre, le batterie hanno un Garanzia di 1 anno, limitato esclusivamente alla copertura difetti di fabbricazione o malfunzionamento del prodotto. Questa garanzia Non copre la perdita di capacità, durata o autonomia derivante dalla normale usura., poiché è considerato un comportamento normale del componente.

9.5. Garanzie non coperte e riparazioni esterne

Nei casi in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, o si tratti di una riparazione esterna accettata dal cliente, quest'ultimo verrà avvisato al termine dell'intervento per poter ritirare l'apparecchiatura.

Il termine massimo per la raccolta sarà 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione. Se non si riceve alcuna risposta entro questo periodo, il team può prendere in considerazione abbandonato Ecoportatil lo gestirà come rifiuto elettronico (RAEE), senza diritto a reclami successivi.

9.6. Perdita della garanzia

La garanzia decade se:

• I sigilli di garanzia sono stati rimossi o sono danneggiati;
• Il prodotto presenta segni di manomissione non autorizzata;
• I pezzi originali vengono sostituiti senza l'autorizzazione di Ecoportatil;
• Il canale indicato non viene utilizzato per l'elaborazione della garanzia.

10. Resi e diritto di recesso

10.1. Febbri generali

Il cliente ha 30 giorni di calendario Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

10.2. Espansione della campagna

Per gli ordini effettuati al 4 novembre 2025, il periodo di recesso viene esteso fino al 31 gennaio 2026, restando in vigore tutte le restanti condizioni di reso.

10.3. Condizioni del prodotto restituito

Il dispositivo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, ripristinato alle impostazioni di fabbrica e privo di account o password utente collegati. È consentito un utilizzo minimo a scopo di test; in caso di usura eccessiva, Ecoportatil potrà addebitare un costo per il deprezzamento.

10.4. Esclusioni

• prodotti personalizzati o configurati specificamente per il cliente (aggiornamenti RAM, aggiornamenti SSD, installazione software, vinili o altre aggiunte personalizzate);
• prodotti per la cura della persona o per l'igiene personale sigillati una volta aperti;
• licenze o software già attivati;
• apparecchiature restituite con blocchi, account utente o sistemi non ripristinati.

11. Classificazione delle apparecchiature ecoportatili

Nuovo: Nuovo, con confezione originale, proveniente da liquidazioni. Garanzia di 2 anni.

KM0 con scatola: Provenienti da liquidazioni o mostre, senza alcun utilizzo apparente. Garanzia di 2 anni.

Voto A+: Lievissimi segni d'usura, esteticamente in ottime condizioni. Garanzia di 2 anni.

Voto A: Condizioni generali buone con lievi segni di usura. Garanzia di 2 anni.

PRESA: Apparecchiature con difetti o imperfezioni estetiche/funzionali descritte nella scheda tecnica, a prezzo ridotto. Garanzia di 2 anni.

12. RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche)

Ecoportatil è conforme alla normativa RAEE. Il cliente può richiedere la rimozione di un dispositivo equivalente per una corretta gestione ambientale.

13. Stato della spedizione e reclami

Si raccomanda di ispezionare il pacco al momento della consegna. Qualora si riscontrassero danni esterni o manomissioni, è necessario annotarlo sulla bolla di consegna del corriere oppure rifiutare la spedizione.

Le richieste di risarcimento per danni da trasporto devono essere segnalate a Ecoportatil entro un periodo massimo di 24 ore dalla data di consegna. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile richiedere un risarcimento per danni da trasporto.

14. Tasse

I prezzi indicati sul sito web includono l'IVA all'aliquota vigente in Spagna. Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla o al di fuori dell'UE potrebbero essere soggette a dazi doganali o tasse locali, che saranno a carico del cliente.

15. Servizio clienti

• Telefono: 951 20 47 46
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 20:00
• Modulo di contatto: https://ecoportatil.es/contactenos

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola vigente. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali spagnoli. Tribunali e corti di Malaga, a meno che le normative a tutela dei consumatori non stabiliscano un'altra giurisdizione obbligatoria.

© Ecoportatil.es — Tutti i diritti riservati.